Notre politique de livraison gratuite est conçue pour garantir une expérience rapide et économique à nos clients. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 24 à 72 heures afin d'assurer une livraison rapide.

Commandes aux États-Unis : La livraison prend généralement de 6 à 15 jours ouvrables et nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis de plus de 30 $. Cela signifie que vous pouvez profiter de vos produits préférés sans vous soucier des frais de port, tant que votre commande atteint le montant minimum.

Canada et Mexique : Pour nos clients canadiens et mexicains, la livraison prend généralement de 10 à 20 jours ouvrables. Des frais de port forfaitaires de 15 $ sont appliqués pour couvrir les coûts liés aux frontières internationales et aux droits de douane, mais n'oubliez pas que nous offrons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 75 $, ce qui facilite vos achats sans frais supplémentaires.

Royaume-Uni : Nous livrons désormais au Royaume-Uni ! Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes sous 24 à 72 heures (2 à 4 jours ouvrables). Après traitement, la livraison au Royaume-Uni prend généralement de 10 à 25 jours ouvrables, car certains articles sont expédiés directement par nos fournisseurs internationaux et le dédouanement peut entraîner des délais supplémentaires — veuillez prévoir le délai complet avant de nous contacter. Des frais de port forfaitaires de 15 $ s'appliquent aux commandes au Royaume-Uni inférieures à 75 $, et la livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ ou plus. Les clients sont responsables de tous les droits et taxes d'importation sur les commandes à destination du Royaume-Uni.

Livraison express : des options accélérées (telles que DHL Express et FedEx) sont disponibles lors du paiement pour certains produits. La disponibilité varie selon le produit — si vous ne voyez pas d'option express lors du paiement, cet article est expédié via notre service standard.

Droits et taxes d'importation : Nous livrons au Mexique, au Canada et au Royaume-Uni. Les clients sont responsables de tous les droits et taxes d'importation sur les commandes à destination du Mexique, du Canada et du Royaume-Uni.

Informations complémentaires : Certains articles spécialisés ou très demandés peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire. Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison gratuite ou si vous avez besoin d'aide pour votre commande, notre équipe d'assistance dédiée est là pour vous aider à vivre une expérience sans tracas.

Suivi et assistance : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. Cela vous permet de surveiller la progression de votre envoi jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

Exclusions : Veuillez noter que certains articles peuvent être exclus de notre politique de livraison gratuite ; le cas échéant, cela sera indiqué dans la description du produit. Nous vous recommandons de vérifier les détails du produit avant de passer commande.

Conclusion : Merci de nous avoir choisis ! Nous nous efforçons de fournir non seulement d'excellents produits, mais aussi une expérience d'achat fluide grâce à notre politique de livraison gratuite. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Nous acceptons les retours. Chez Rick's by Design, nous concevons des vêtements décontractés élégants et de qualité, avec le souci constant de votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre procédure de retour est simple, respectueuse de votre temps et conçue pour préserver la qualité que vous attendez de notre marque.

Éligibilité aux retours

• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine.
• Retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les articles en vente finale, les articles monogrammés/personnalisés et les sous-vêtements/lingerie ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
• Les cartes-cadeaux ne sont pas retournables.

Remboursements et échanges

• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial après traitement. Prévoyez 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, selon votre banque.
• Les échanges sont possibles pour le même article dans une taille ou une couleur différente, sous réserve de disponibilité. Si l'article n'est plus disponible, un remboursement complet sera effectué.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l'article reçu était défectueux ou incorrect.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser un remplacement ou un remboursement. Nous prendrons en charge les frais de retour dans ces cas-là.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous d'abord — nous vous indiquerons la marche à suivre.

1. Envoyez votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour à support@ricksbydesign.shop. Veuillez inclure "Demande de retour" dans l'objet de votre e-mail.
2. Nous vous répondrons avec les instructions de retour et, si vous êtes éligible, une étiquette d'expédition prépayée.
3. Emballez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
4. Renvoyez-nous l'article. Une fois reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou votre échange dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Délai de remboursement

Les remboursements sont émis sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre remboursement sera effectué.

Commandes internationales

Pour les commandes internationales, les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que les droits de douane, les taxes et les frais d'expédition ne sont pas remboursables le cas échéant, et que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf si l'article est arrivé défectueux ou incorrect.

Clients du Royaume-Uni

Les clients du Royaume-Uni bénéficient également d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu du règlement britannique sur les contrats de consommation (Consumer Contracts Regulations) : vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises. Pour exercer ce droit, contactez-nous d'abord — nous vous indiquerons la marche à suivre.

Questions

Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à support@ricksbydesign.shop.