FAQ
Foire aux questions
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nous nous efforçons de traiter les commandes sous 24 à 72 heures. Selon votre localisation, la livraison prend généralement de 6 à 15 jours.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes aux États-Unis supérieures à 30 $ et pour les commandes au Canada et au Mexique supérieures à 75 $.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, nous livrons aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de votre localisation.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous disposons d'une politique de retour de 30 jours. Les articles doivent être non portés, inutilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous d'abord à ricksbydesign4@gmail.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse appropriée. Les articles renvoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Puis-je échanger un article ?
Oui ! Renvoyez l'article original et passez une nouvelle commande une fois que votre retour aura été accepté.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, les remboursements seront émis sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Commandes
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible à support@ricksbydesign.shop si vous devez apporter des modifications. Nous traitons les commandes rapidement, nous ne pouvons donc pas garantir de changements une fois la commande passée.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également utiliser notre page de suivi de commande.
Produits
Comment trouver la bonne taille ?
Chaque page produit inclut des informations sur les tailles. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.
Les articles en solde sont-ils retournables ?
Non, les articles en solde et les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
Contactez-nous
Comment puis-je vous contacter ?
Envoyez-nous un e-mail à support@ricksbydesign.shop et nous vous répondrons dès que possible. Vous pouvez également consulter notre page Service client.