Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

Aceptamos devoluciones. En Rick's by Design, elaboramos ropa casual elegante y de primera calidad con el compromiso de lograr su satisfacción. Si no está completamente encantado con su compra, nuestro proceso de devolución es sencillo, respetuoso con su tiempo y está diseñado para proteger la calidad que usted espera de nuestra marca.

Elegibilidad para devoluciones

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original.
• Devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
• Los artículos de venta final, los artículos con monograma/personalizados y la ropa interior/lencería no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.
• Las tarjetas de regalo no son retornables.

Reembolsos y cambios

• Los reembolsos se emiten al método de pago original después del procesamiento. Espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su banco.
• Los cambios están disponibles por el mismo artículo en un tamaño o color diferente, sujeto a disponibilidad de existencias. Si el artículo ya no está disponible, se emitirá un reembolso completo.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el artículo recibido estuviera defectuoso o fuera incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso o el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para coordinar un reemplazo o reembolso. Cubriremos los costos de envío de devolución en estos casos.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos primero; le haremos saber qué debe hacer.

1. Envíe un correo electrónico con su número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución a support@ricksbydesign.shop. Por favor, incluya "Solicitud de devolución" en la línea de asunto.
2. Le responderemos con las instrucciones de devolución y, si es elegible, una etiqueta de envío prepagada.
3. Empaque el artículo de forma segura en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
4. Envíenos el artículo de vuelta. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o cambio dentro de los 5 a 7 días hábiles.

Tiempo de reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se emita su reembolso.

Pedidos internacionales

Para pedidos internacionales, los reembolsos se emiten al método de pago original. Tenga en cuenta que los aranceles, impuestos y gastos de envío no son reembolsables cuando corresponda, y el envío de devolución puede correr por su cuenta a menos que el artículo haya llegado defectuoso o incorrecto.

Clientes del Reino Unido

Los clientes del Reino Unido también tienen un derecho de desistimiento de 14 días bajo las Regulaciones de Contratos del Consumidor del Reino Unido: puede cancelar su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus productos. Para ejercer este derecho, contáctenos primero; le haremos saber qué debe hacer.

Preguntas

Si tiene preguntas sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, comuníquese con support@ricksbydesign.shop.