Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro objetivo es procesar los pedidos en un plazo de 24 a 72 horas. Dependiendo de su ubicación, la entrega suele tardar entre 6 y 15 días.

¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos a EE. UU. superiores a $30 y en pedidos a Canadá y México superiores a $75.

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a EE. UU., Canadá y México. Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Se requiere un recibo o prueba de compra.

¿Cómo inicio una devolución?
Contáctenos primero en ricksbydesign4@gmail.com antes de enviar cualquier artículo. Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío correspondiente. Los artículos enviados sin autorización previa no serán aceptados.

¿Puedo cambiar un artículo?
¡Sí! Devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido una vez que se acepte su devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se emitirán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Pedidos

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Por favor, contáctenos lo antes posible en support@ricksbydesign.shop si necesita realizar cambios. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar cambios una vez realizado el pedido.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. También puede utilizar nuestra página de Rastreo de Pedido.

Productos

¿Cómo encuentro la talla correcta?
Cada página de producto incluye información sobre las tallas. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos y estaremos encantados de ayudarle.

¿Se pueden devolver los artículos en oferta?
No, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo son ventas finales y no se pueden devolver.

Contáctenos

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Envíenos un correo electrónico a support@ricksbydesign.shop y le responderemos lo antes posible. También puede visitar nuestra página de Atención al cliente.